ทำไมธุรกิจติวเตอร์ถึงปังแบบฉุดไม่อยู่ ?
- Natthaphol Budagosa
- 5 มิ.ย. 2565
- ยาว 1 นาที
เพราะยุคนี้คนมีไลฟ์สไตล์ที่ต้องการความรวดเร็ว ชอบความสะดวกสบาย ทำให้การเรียนออนไลน์เป็นทางเลือกที่น่าสนใจที่ได้ทั้งความรู้และประสบการณ์ใหม่ๆ โดยไม่ต้องเดินทางจริงๆ แถมมีความยืดหยุ่นโดยผู้เรียนสามารถเลือกวัน-เวลา และคอร์สเรียนที่สนใจได้ตามต้องการ ด้วยเหตุนี้เองธุรกิจติวเตอร์จึงมีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เรียกว่าปังแบบฉุดไม่อยู่แถมมีการแข่งขันดุเดือดไม่แพ้ธุรกิจอื่นๆ จากผลสำรวจพบว่าช่วงที่ผ่านมาพฤติกรรมของคนหันมาใช้สื่อออนไลน์มากขึ้น ทำให้การเรียนออนไลน์เติบโตมากกว่า 20% ต่อปี และในปี 2566 คาดว่าจะมีมูลค่าตลาดสูงไปถึง 423,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ดังนั้นสิ่งที่จะทำให้ธุรกิจแตกต่างจากตลาดก็คือฟีเจอร์ในการเรียนการสอน ดังนี้
1. เน้นสื่อการสอนที่โดนใจ
แม้ว่าผู้สอนจะมีทักษะความรู้เฉพาะบุคคลในระดับ A+ แต่การเรียนเป็นเวลานานๆ มีโอกาสทำให้ผู้เรียนเบื่อ ไม่มีสมาธิเท่าที่ควรได้ ด้วยเหตุนี้จึงต้องสรรหาวิธีที่ดึงดูดและโดนใจผู้เรียน นอกเหนือจากความรู้ เกร็ดเล็กเกร็ดน้อย วิธีการพูดหรือถ่ายทอดของผู้สอนต้องแทรกลูกเล่นเข้าไปเป็นหมัดเด็ดผ่านสื่อการสอน เช่น เพิ่มภาพที่เข้าใจง่าย วีดีโอสั้นเพื่อดึงดูดความสนใจ ถือเป็นการเพิ่มความสนุกสนาน เพลิดเพลินไปกับการเรียนออนไลน์ ไม่เครียดจนเกินไป พร้อมทั้งเพิ่มแรงจูงใจให้ผู้เรียนได้รับความรู้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสร้างความต่างให้สามารถแข่งขันในตลาดได้อย่างไม่แพ้ใคร
2. เพิ่มการมีส่วนร่วม
เนื่องจากการเรียนออนไลน์ไม่สามารถทำให้พบปะ พูดคุยกันเหมือนนั่งเรียนในห้องเรียน จนอาจทำให้เกิดช่องว่างระหว่างผู้สอนและผู้เรียนได้ ซึ่งปัญหาส่วนใหญ่ที่มักจะเจอคือ ผู้เรียนเกิดข้อสงสัยขณะเรียนแล้วไม่รู้จะซักถามผู้สอนอย่างไร จุดนี้เองธุรกิจสามารถอุดช่องโหว่ของปัญหาได้ ด้วยการเปิดโอกาสให้ผู้เรียนสามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็น สอบถามผู้สอนได้ทุกเรื่องที่สงสัย ได้ทันที ถือเป็นการเพิ่มการปฏิสัมพันธ์ได้ดี ซึ่งเป็นหัวใจของการเรียน
3. โปรมัดใจลูกค้าใหม่
โจทย์สำคัญของธุรกิจเรียนออนไลน์ในยุคดิจิทัล นอกจากรักษาฐานลูกค้าที่มีอยู่ให้เรียนต่อเนื่องแล้ว การขยายหรือหาฐานลูกค้าใหม่เข้ามาด้วยการใช้โปรโมชั่นเด็ดๆ เช่น ให้ทดลองเรียนฟรี 1 ชั่วโมง หากถูกใจก็มีโอกาสเข้ามาซื้อคอร์สเรียนออนไลน์เพิ่มขึ้น เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ทำให้ธุรกิจอยู่รอด อาจเสริมด้วยโปรโมชั่นยิ่งเรียนหลายคนราคายิ่งถูก มีโปรแพ็กคู่ ผ่อนจ่ายค่าเรียนผ่านบัตรเครดิต หรือลูกค้าเก่าจะได้รับส่วนลดหากแนะนำเพื่อนใหม่มาเรียนก็เป็นแรงจูงใจไม่น้อย โดยสามารถนำข้อมูลของลูกค้าเก่าๆ มาพัฒนาต่อยอดเป็นโปรโมชั่นก็จะทำให้ตอบสนองความต้องการของผู้เรียนได้ดียิ่งขึ้น
4. ปรับภาพลักษณ์ เพิ่มฟังก์ชันการเรียน
ภาพลักษณ์และฟังก์ชันของแพลตฟอร์มสำหรับเรียนออนไลน์ก็เป็นสิ่งสำคัญ เพราะเป็นสิ่งแรกที่ผู้เรียนเห็นก่อนที่จะเริ่มต้นคลิก หากภาพลักษณ์หรือหน้าตาของแพลตฟอร์มไม่โดดเด่น ไม่น่าดึงดูด แรงจูงใจในการเรียนก็จะน้อยลง ในทางกลับกันหากมีแพลตฟอร์มที่สีสันโดดเด่น กราฟฟิกโดนใจก็สามารถสร้าง First Impression ที่ดีให้กับผู้เรียนได้
นอกจากนี้ควรอำนวยความสะดวกให้ผู้เรียนสามารถใช้งานได้ทั้งคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟน รวมถึงการเพิ่มฟังก์ชันพิเศษ เช่น ระบบการเรียนย้อนหลังเพื่อทบทวนสิ่งที่เรียนไปแล้ว ระบบรองรับการจดบันทึกระหว่างการเรียนและเปิดอ่านได้เมื่อต้องการ ระบบการทำแบบฝึกหัดออนไลน์ และระบบดาวน์โหลดเอกสารประกอบการเรียน ซึ่งสิ่งเหล่านี้สามารถอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้เรียนได้เต็มที่ ตอบโจทย์พฤติกรรมความต้องการของคนยุคนี้อย่างมาก
5. อินเทอร์เน็ตที่เสถียร
หัวใจหลักในการเรียนออนไลน์ คือ อินเทอร์เน็ต หากเน็ตสะดุดบ่อยๆ อาจทำให้การสอนไม่ต่อเนื่อง และเกิดข้อผิดพลาดในการสื่อสารได้ ดังนั้นเพื่อให้การเรียนการสอนราบรื่น ไม่สะดุด ควรเช็คสัญญาณและเครือข่ายอินเตอร์เน็ต เช็คอุปกรณ์ให้พร้อมใช้งาน ก่อนเริ่มการเรียนการสอนจริง
ความคิดเห็น