10 type of Innovation กับการประยุกต์ใช้กับการเรียนออนไลน์แบบ problem-based learning Ep.3

วันนี้เราจะมาว่ากันด้วยการแก้ไขปัญหาด้วยนวัตกรรมในกลุ่มที่เหลือ คือ Experience และเราจะมีดูกันว่านำไปประยุกต์ต่อการเรียนรู้ออนไลน์แบบ problem-based learning ได้อย่างไรบ้าง

Service

นวัตกรรมบริการ เป็นการคิดการบริการที่สามารถแก้ไขปัญหาให้กับผู้คนให้ เช่น บริการขับรถให้คนเมา บริการส่งคนแก่ไปหาหมอ จะเห็นได้ว่าบริการดังกล่าวทั้งสองสามารถแก้ไขปัญหาให้กับผู้คนได้ ดังนั้นในการเรียนรู้ออนไลน์แบบ problem-based learning สามารถออกไอเดียสร้างบริการบางอย่างขึ้นมาเพื่อแก้ไขปัญหาได้ นี่เป็นอีกกรอบแนวคิดที่ดี

Channel

นวัตกรรมรูปแบบนี้ว่าด้วยการเปลี่ยนช่องทางโดยมีหลากหลาย แต่หลักๆที่นิยมกันมี ช่องทางจัดจำหน่าย และช่องทางในการติดต่อ ช่องทางในการประชาสัมพันธ์ เช่น

1.ช่องทางการจัดจำหน่าย

Ex. การที่ netflix เปลี่ยนการรับชมภาพยนต์ในรูปแบบเดิมๆจากต้องไปดูในโรงภาพยนต์มาอยู่ในออนไลน์

2.ช่องทางการติดต่อ

ตัวอย่าง การติดต่อหลังการขายยุคก่อนไม่ว่าเป็นการมาพบเจอที่บริษัท หรือ โทรศัพท์ แต่ยุคนี้เปลี่ยนมาอยู่ในระบบข้อความ Texting ข้อความเพื่อแก้ปัญหาหลังการขายให้ลูกค้า ซึ่งต่อมาพัฒนาเป็นการใช้ Chatbot ในการตอบคำถามแทนใช้คนตอบ ทำให้ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็วทันใจได้ข้อมูลที่ลูกค้าต้องการทันที และที่สำคัญ คือ Chatbot ไม่มีวันเหนื่อย ขยัน ไม่เจ็บ ไม่ป่วย ไม่ลา ซึ่งทำให้ธุรกิจมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นอีกหลายเท่า

Brand การพัฒนาหรือแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ด้วยการสร้างแบรนด์ซึ่งมาหลากหลาย เช่น

Brand Extension

เป็นการเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่เพิ่มเติมที่แก้ปัญหาได้ดียิ่งขึ้นกว่าสินค้าเดิม

Brand leverage

เป็นกลยุทธ์ในการแก้ไขปัญหาโดยสร้างภาพลักษณ์ให้น่าเชื่อถือ หรือ Re-branding ให้ดูทันสมัยขึ้น

Co-Branding

เช่น กับจับมือกันระหว่างสอง Brand เพื่อสร้าง Product ใหม่ที่ดีกว่า

Customer Engagement

ว่าด้วยการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยการสร้างรูปแบบประสบการณ์แบบใหม่ที่ดีกว่าเหนือกว่า Product เดิมหรือสิ่งที่มีอยู่ในตลาด เช่น หากคุณสอนออนไลน์ ถ้าคุณคิดวิธีที่ทำให้นักเรียนของคุณได้รูปแบบประสบการณ์ที่แตกต่างกับคนอื่นได้ เช่น สนุกขึ้น เรียนได้ง่ายขึ้น ไวขึ้น หรืออะไรก็ตามที่สร้างประสบการณ์ที่ดีรูปแบบใหม่ให้กับนักเรียนของคุณได้คุณก็ได้นับว่าเป็นการใช้นวัตกรรมณุปแบบนี้ในแก้ไขปัญหาแล้ว

จากรูปแบบในการแก้ไขปัญหาทางนวัตกรรมทั้งหมดข้างต้นซึ่งเราสามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้อย่างหลากหลาย เช่น สร้างช่องทางการเรียนออนไลน์ใหม่ สร้างแชทบอทตอบคำถามสำหรับนักเรียนวิชานั้นๆตลอด 24 ชั่วโมงโดยครูไม่ต้องมานั่งตอบ หรือการสร้างประสบการณ์การเรียนออนไลน์แบบใหม่ที่สนุกกว่าง่ายกว่าสำหรับผู้เรียน ทั้งหมดนี้คือการประยุกต์ใช้การแก้ไขปัญหาทางนวัตกรรมที่นำมาประยุกต์ใช้กับการเรียนรู้ออนไลน์แบบ problem-based learning ซึ่งอย่างต่อยอดไปได้อีกหลากหลาย

หากใครชื่นชอบเนื้อหาแบบนี้และอยากปรับตัวเรียนรู้เพื่อเข้าสู่โลกแห่งการเรียนรู้ในยุค Web 3.0 ติดตาม พวกเราได้ที่นี่ ZeusAlpha

Website https://thezeus513.wixsite.com/zeusalpha Facebook https://www.facebook.com/ZeusAlpha88 Twitter https://twitter.com/ZeusAlpha88